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物业公司“晒账本”不要太忸怩

2017-11-23 18:20:29编辑人:来源:昌吉日报

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物业“晒”账单,这在管理上是一大进步,是主管部门推动物业服务企业专业化运作,解决物业和业主间矛盾的一项好举措。

可是,在关于小区停车费去向不清的采访中,笔者在走访众多小区时发现,一方面,有的物业公司没拿账单当回事,用“领导不在”“值班的”等理由搪塞业主对于账单公示的询问。有的物业公司晒账本晒得“羞答答”,或只写收入总额和支出总额,或干脆隐去收入,只说支出。

另一方面,许多业主并不知有物业费用公示一事,或者每天路过账单公示栏却视而不见,并不真正关心“我的物业费怎么花的。”而是纠结“物业哪些服务不到位。”

更为甚者,一些业主和物业企业为费用问题而针锋相对。业主认为物业收支公示含糊不清,物业企业的工作不到位;物业企业则认为部分业主拒缴、拖欠物业费影响其正常工作,便不愿晒账本。原本是两者之间联系纽带的“账本”,反而成了业主和物业企业矛盾的又一个“导火索”。

大部分小区都有物业公司。说白了,小区业主交物业费,是购买物业公司的服务。曾有位业主在接受采访时打趣说,业户和物业就是买卖关系,业主花钱买服务,业主也就是上帝,是物业公司的衣食父母。现实中也确实如此,物业挣的钱多是由业主支付。

我认为,物业企业与业主之间建立起互信的和谐关系,需要物业企业和业主的共同努力。物业企业要按规定办事,业主也要从自己做起,双方都真正懂得各自的权利和义务,才能让小区真正和谐起来。无论物业企业还是小区业主,都别把晒账单看成可有可无之事。作为物业企业,晒账单是对业主的负责,也是对自己工作的交代。而对于业主来说,查看账单,可以清楚自己交的费用去向,维护自身合法权益。只有每个人都对自己的权利和义务多些重视,多些行动,业主和物业的关系才会更加和谐。

同时,在公示过程中,如果业主对物业服务公司所公示的收支情况有疑问,可以由业主委员会聘请专业机构对物业费用的收支情况进行审计监督。有些小区没有业主委员会,社区相关人员应该加强监管。在解决物业与业主矛盾中,物业公司晒账本已成为一个迫切问题,亟待形成有效的制约机制和完善的审计制度。业主最关心什么,账本就要晒什么,这样晒账本的作用才能更好地体现出来。 (王薇)

 

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