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服务,就是要更细致更贴心

2018-05-30 11:05:42编辑人:来源:昌吉日报

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近日,某社区卫生服务站的工作人员在微信群里发出了这样一条信息:谁的孩子出生后卡介苗没有打?现在快告诉我,我要上报!我不可能一个一个打电话!

看到此信息后,笔者心想,如果家长没有及时看到微信,难道孩子就接种不了疫苗了吗?没有微信的时候,社区工作人员都能深入居民家中,想方设法通知相关事宜,让居民群众应知尽知,把服务做得深入细致。     这位社区工作者之所以发出这样的信息,还是因为没有树立优质服务意识,没有把服务做得细致入微。只通过在微信群发布信息来完成工作,至于有些居民没有看到,却不管不问。他应该让看到微信的居民回复,对于没有回复的,则应打电话另行通知。

不可否认的是,微信已发展成一种全民性的即时通讯工具,它带领我们进入一个全新的“微信时代”。微信群里发信息,操作简便,覆盖面广,有助于我们更好地开展服务,而不是因此降低服务水平。

我们的服务宗旨,就是贴近群众,让群众满意。我们的服务也应该更人性化,针对不同人群采取适合的方式才是最有效的工作方法,也才能让群众真正满意。 (许冲)


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