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吉木萨尔镇畅通群众诉求通道“点对点”解决群众实际困难

2018-10-11 11:40:03编辑人:司梦扬来源:昌吉日报


图为社区干部正在居民住宅小区张贴诉求直通车宣传画。 张涛 摄

昌吉新闻网讯(通讯员张涛)9月28日,在吉木萨尔县世纪北庭明珠小区大门口,社区工作人员正在将一大张印有二维码的群众诉求直通车宣传挂历张贴在一进大门的墙面上,不少回家路过的群众都驻足停留,认真阅读着,在社区工作人员的介绍下,居民群众拿起手机扫码关注,以便今后有困难诉求及时和社区、镇党委进行联系。

2018年,吉木萨尔县吉木萨尔镇切实将做好为民服务工作作为贯穿全年各项工作的重点抓实、抓细、抓出成效,在不断提升镇党委、村、社区为民服务意识和质量的同时,吉木萨尔镇积极创新,利用新媒体畅通群众诉求通道,开通群众困难诉求直通车,村、居民群众只需用手机扫一扫二维码,获取个人微信头像信息后就可以直接登录反映问题,困难诉求内容可以是文字、图片、音频,只需要轻轻点一下手机界面上的音频就可以上传诉求内容,适用于社区各个年龄段的居民群众,即使居民群众不会打字也同样可以方便快捷地将自己的困难诉求进行反映。

在困难诉求解决方面,吉木萨尔镇党委分层级对群众反映的困难诉求进行答复和解决,在村、社区的层面上,镇党委为各村、社区设置了专门的账号,管理后台对群众的困难诉求进行筛选后,村、社区可以解决的,由村、社区直接登录诉求平台为群众答复反馈并解决问题,有些涉及小区物业的可以联系转办物业公司等相关单位,社区解决不了的困难诉求,可以直接上报镇党委,由镇党委直接在后台受理进行解决,根据诉求类型,按照政策解答、实际操作、入户核实、反馈解决,后期回访等步骤,线上线下同步为村、居民群众解决困难问题,切实将群众服务工作做实做细。

世纪花园小区居民赵莲玲说:“很方便,像我们这些不会拼音打字的人,直接语音就可以反映问题,以后像看到小区不文明的行为,小区基础设施被破坏,家里有啥困难,我们都可以在手机上反映,不错。”

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