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孙学军:“推”着一座城市转动

2018-08-09 11:15:33编辑人:来源:昌吉日报

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孙学军正接受记者采访。  记者  明文团  摄

昌吉新闻网 记者  明文团

站在昌吉市高层建筑俯瞰市区,大街上川流不息的公交车,助推着这座城市的转动。

城市公交体现一座城市的建设与管理水平。昌吉公交集团公司党委书记、董事长孙学军,是让昌吉这座美丽城市活起来、动起来的人物之一。

踏浪而来的改革者

1993年3月,时任昌吉市城建局副局长的孙学军,来到当时的昌吉市公共汽车总公司担任党总支书记兼经理。

38辆“老爷车”,28条营运线路,孙学军接手的是一个破破烂烂的小国营公司。

“就像驾车路过一截洼陷路,巨大落差让心忽的一下子从顶峰跌落谷底。”孙学军这样形容当时的心境。孙学军一上任,第一件事就是向原单位借了三万元钱,交了养路费,有了车辆加油的钱,给职工发了当月的工资。

“你们的售票员服务态度不好”“是他往钱上吐痰,我很生气”。上任不久,一起服务纠纷引起了孙学军的深思。

“以前,公司常常为服务纠纷,‘裁判’忙得焦头烂额,分散了很多时间和精力。”孙学军苦笑着摇摇头说。

公交车是城市文明的窗口。孙学军从优质服务抓起,针对服务中的一些问题,组织职工开展优质服务大讨论。多年来,孙学军带领企业不断创新服务理念,实现了优质服务四次提升和飞跃。

把乘客放在“上帝”的位置,注意服务方式方法,及时妥善化解矛盾纠纷;在车厢里配置小药箱、方便袋和卫生纸等,营造和谐温馨的乘车环境;及时维修车辆座椅,更新车体顶板等,保证车辆设施完好率达100% ……

一系列服务创新,塑造了昌吉公交崭新形象和服务品牌,成为全疆唯一的自治区公交优质服务免检单位,自治区在昌吉市召开优质服务现场会,推广昌吉公交集团经验。

为此,昌吉市还倡导了“企业学特变,行业学公交”活动。

吹响改革发展集结号

对于一个城市而言,城市公共交通是关系国计民生的重要基础设施,是与老百姓生产生活息息相关的社会公益事业。

1999年底,昌吉市产权制度改制工作在公交公司试点启动。“说心里话,那时我顾虑很多。”孙学军坦言。

“不换思想就换人。”前来督战改制工作的州、市领导态度坚决,掷地有声。军人出身的孙学军不愿当“逃兵”,他把改制的动员令当命令,把公交公司当作改革的阵地,精心策划企业未来发展规划与布局。

“企业法人治理结构虽然变了,但公交企业承担社会公益服务的性质绝不改变。”这是孙学军在公交公司改制大会上,向州市领导,向全体干部职工作出的庄重承诺,也是他执掌企业一以贯之的经营思想。

孙学军坚持公车公营,吹响了昌吉公交向规模化、集约化、公司化、员工化方向改革发展的集结号。

用改革激发活力

诞生于改革开放,成长于改革开放的昌吉公交,向改革要动力,用改革激发活力。

衡量城市公共交通企业经营管理水平的标准,首先是它对公众出行的安全、方便、快捷、经济、舒适等要求的满足程度。

可是,钱从哪来?孙学军跳出单一发展城市公交羁绊,先后创建了出租车、机动车安全检测、汽车维修、广告传媒等三产企业,用这些多元经营收入弥补城市公交主业,走出一条以三产辅助城市公交发展的创新出路。

2002年以来,昌吉公交借助现代信息技术,先后进行了LPG汽油-液化气、CNG汽油-天然气汽车燃料装置的技术改造,节约了经营成本,减少了废气排放,净化了城市空气环境。

2005年,在全疆率先实行了公交IC卡电子化收费和GPS调度系统,实现了ERP智能信息化管理,实行信息化网络办公,其经验在全疆十余个地州推广。2013年实行智能公交调度和手机翼卡通刷卡乘车,实现远程监控调度指挥,进一步提升了公司的科技化服务水平。

2013年和2017年,昌吉公交公司又把集团化战略推向纵深发展,先后在呼图壁县、玛纳斯县组建了城市公交公司,企业实力进一步发展壮大。

40年弹指一挥间,昌吉公交在孙学军的精心经营下,换了模样。

现在,昌吉市城乡客运覆盖率达97%,公交营运线路70余条,500余辆崭新的公交车穿行在城乡,带动人流、物流、信息流,聚集各类发展要素。公司从几十万元的资产发展到现在的2.6亿元,年客运量8760万人次。公司先后荣获全国五一劳动奖状、国家道路旅客运输百强诚信企业、全国企务公开民主管理先进单位等国家和区、州、市荣誉200多项,曾被自治区建设厅誉为全疆公交客运行业的一面旗帜。

“我是受益者,通过经营城市公交亲历并见证改革给中国带来的巨变。我和公司员工感恩党,感恩祖国,坚决支持全面深化改革,共圆中华民族伟大复兴的‘中国梦’。”孙学军意犹未尽,语气坚定地说。

·人物对话·

1、你对改革开放40年的巨大变化有何感慨?

孙学军:世界奇迹,一个东方的大国甩掉贫穷帽子,富起来,强起来了。

2、你对自己的经历用一句话总结一下?

孙学军:“没有改革开放,谁会知道我是谁?”

3、你可以用一句话评价一下自己吗?

孙学军:讲政治,讲大局,讲奉献,创利为民,回报社会。

4、你最喜欢的一句话是什么?

孙学军:当今的时代,战略正确之后细节决定成败,细节处理不好,战略正确了也会失败。

和世界上的很多城市一样,昌吉市也拥挤着忙忙碌碌的人。我们在工作和庸常的生活里反复奔忙,直到出现一个这样的瞬间,或黎明,或黄昏,或者只是一个寻常的午后,你突然发现:这是一座能够跑起来的城市。


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