庭州时评 | 有事商量着办，小区才能管得棒！

　　刘军

　　7月27日下午，一场以“民主协商议事 推动社会治理”为主题的昌广行风热线特别节目，在昌吉市绿洲路街道揽翠社区活动室举行。大伙儿聊的，就是身边常见的老大难问题：物业嫌业主不交钱，业主嫌物业不干活，最后物业撂挑子走人，小区乱成一锅粥。

　　这种事大家已经屡见不鲜了！尤其是一些老旧小区，房子旧、问题多，物业管起来吃力，收费又难，亏本干不下去只好撤场。结果呢？业主住得不舒心，小区环境变差，影响生活质量，也闹得邻里不安生。说到底，很多矛盾就坏在“你憋着气不交钱，我憋着委屈不想干”——两头沟通没到位！想破这个局，关键还得靠“商量着办”。

　　沟通协商是第一步。物业和业主不能光生闷气、打嘴仗。得有个地方让大家坐下来，心平气和地把各自的难处和要求都摆到桌面上。就像这次节目，让社区、业主、物业甚至政府职能部门面对面沟通，有啥不满说出来，有啥困难讲明白。你不说，我不懂，误会越积越深。只有坦诚沟通，才能找到双方都能接受的平衡点。

　　监督不缺位，规矩才能立起来。小区管理得好不好，关键在落实。谁来监督？首先得靠业主自己的“代言人”——业主委员会。业委会要真正发挥作用，代表大家监督物业服务质量、管好小区的“钱袋子”、维护好业主的合法权益。同时，光靠业委会还不够，政府的监管职能必须到位。住建等相关部门要把好关：收费标准是否合理？服务承诺是否兑现？是否按要求进行了相关公示？不妨建立“红黑榜”制度，让物业企业有压力更有动力。作为属地管理者，街道社区也要切实负起责任，指导好业委会工作，关键时刻不能“掉链子”。监督透明公正了，大家才能信服，问题才能真正解决。

　　大家的事商量着办，这不仅是方法，更是能力和水平的体现。小区是全体业主共同的家园，因此大家的事，就得人人参与，商量着办！这不是空话，需要真本事。昌吉州在探索基层治理创新方面，从“人民调解”到“党建引领”，再到社区自办物业，都进行了积极尝试和有益探索。目的就是凝聚各方力量，朝着“把家园建好”的目标共同努力，在协商中找到解决问题的“最大公约数”。