服务再升级 支付享便利

　　中国昌吉网讯（通讯员赵万里报道）人民银行昌吉州分行结合自身区位优势，落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”全方位金融服务要求，切实推进境外来华人员支付服务便利化、精细化、定制化。

　　该行秉持安全与便利并重的基本原则，根据客户需要灵活采用永居证、护照等身份证件办理开户，优化境外来华人员银行卡开户流程。截至目前，昌吉州全辖370个银行网点均支持境外来华人员简易开户。同时，该行对已开立的账户按国别、客户类型、资金用途实施分级分类管理，采取各有侧重的管理方式，切实保障境外来华人员银行卡支付的安全性和便利性。

　　该行为重点场所配备支持外卡支付的POS机，在场所附近网点增设支持外卡取现的ATM机，开展“外卡内绑”“外包内用”的业务受理，并逐步推进外卡扫码支付功能，不断提高境外来华人员对支付服务的获得感和满意度。目前，昌吉州全辖为重点场所的商户配备支持外卡支付的POS机具750台，支持外卡取现的ATM机243台。

　　该行根据银行网点所在区域、现金需求数量实行网点分级分类侧重管理，并积极协调辖内现金调缴，切实保证现金兑换供给；加强员工培训，逐步提高外币兑换服务质效；积极引导辖内银行机构推出零钱包兑换业务，境外来华人员可根据自身需要兑换多种面额的人民币。一季度，昌吉州全辖共计外币兑换人民币现金5.23万元，发放零钱包5177个，金额达134万元，切实满足境外来华人员对现金的多元化需求。

　　除多举措加强境外来华人员支付便利化以外，人民银行昌吉州分行还通过强化宣传引导和定期督导巡查，持续推进该项工作走深走实。该行在银行官网、微信公众号等平台积极制作发布支付指南、账户服务指引等多语种线上宣传作品，并在机场、景区等外籍人员聚集地开展线下宣传，张贴宣传海报、发放宣传折页，与境外来华人员面对面进行支付服务宣讲，并现场解答疑惑；分阶段制定境外来华人员支付服务工作短期和长期目标，建立横向覆盖到商务、文旅、市场监督等相关部门，纵向涵盖全辖29家银行机构的工作领导小组，实行巡查指导机制，及时掌握全辖银行机构重点工作指标落实情况，对上级行下发的新方案、新要求、新做法进行梳理解读，并对优秀做法进行推广，对发现的难点、堵点问题加以研究并解决。