走进国企·品牌昌吉 | 从“迎宾窗口”到品质标杆

　　中国昌吉网（记者  刘茜 李柏林）

　　春节假期，昌吉迎宾馆以“福满中国年”为主题的年夜饭服务实现营收同比增长37%，接待家庭团圆宴、企业答谢宴等超百桌，创历史新高。凭借沉浸式年俗场景、定制化宴席服务与线上线下联动营销，这座地标性酒店以文化内核激活消费新势能。

　　2月5日，春节假期后开工首日，记者走访了昌吉迎宾馆。还未踏入酒店，记者就被入口处的福袋装置所吸引，红色与金色交辉，温暖又喜庆。步入迎宾馆大堂，四根高达6米的“万福柱”率先映入眼帘——朱红色柱身缀以99个篆体鎏金福字，顶部悬挂巨型中国结与流苏灯笼，地面搭建“福气满满”全家福合影墙，年味浓郁。“春节假期，从酒店院落、大厅、客房到每一个用餐的包厢，我们都进行了主题氛围布置，把节日氛围拉满。”昌吉迎宾馆总经理刘勇介绍。

　　大堂一侧，“昌吉好礼”品牌形象店各类产品琳琅满目。“春节假期，不少入住的游客会来店里选购心仪商品，也有游客对昌吉州旅游景点进行咨询。我们希望通过每一款精心挑选的‘昌吉好礼’，让来自全国各地的人们感受到‘昌盛吉祥’的美好祝愿。”新疆遇见古丽商贸有限责任公司市场部副部长董瑶瑶说。

　　昌吉迎宾馆以文旅融合深耕品牌价值，以家宴“温度”彰显优质服务。“春节假期，宾馆总营收同比增长40%，迎来蛇年新春‘开门红’。我们通过‘线上+线下’推广餐饮包厢预订业务，春节假期上座率较去年提升37%，客房在春节期间推出新春体验价、连住优惠活动等，入住率较去年提升49%，这是消费者对品牌价值的认可。”刘勇在接受采访时表示。

　　昌吉迎宾馆作为昌吉州文旅投集团下属酒店产业代表，传承园林服务，以“文化破圈、服务破界、责任破题”为核心，从舌尖珍馐到居停雅宿，多重暖心福利让客户畅享“吃住游购”一站式新春体验，在2025年春节档实现品牌口碑与经济效益双赢，为老字号国宾馆转型发展提供了鲜活样本，成为昌吉市餐饮行业的“金字招牌”。

　　文化破圈——一桌年夜饭，半部民俗史。“年夜饭不仅是团圆宴，更是文化载体。春节假期，我们推出了5款不同价位的套餐，团圆宴汇聚酒店经典菜品、新疆本地特色菜、淮扬菜、粤菜等，让客人体验舌尖上的新年。”刘勇介绍，昌吉迎宾馆今年将品牌定位与传统文化深度融合，宴会厅以“福满中国年”为设计主线，精心为宾客烹制了新春年味“大餐”，酒店在多处设置了新年迎客茶台，推出抽奖、文艺演出、免费全家福拍摄及相片打印服务，为客人定格团圆时刻，其中72%的消费者主动转发分享。从“卖菜品”到“卖文化”，从“单一场景”到“生态构建”，迎宾馆的春节实践印证了老字号转型的关键路径。

　　服务破界——从“一顿饭”到“全周期体验”。昌吉迎宾馆秉持“尊贵典雅 体贴入微”服务理念，将服务前置化、场景精细化，针对“家庭宴”“商务宴”“银发宴”三大客群，推出“低糖低脂套餐”等差异化服务，复购率达100%。延伸消费链条，创新“年夜饭+年货”模式，将卤制品、特色点心等招牌菜制成年货礼盒，带动衍生品销售突破18万元。春节期间，昌吉迎宾馆在抖音推出客房、康体、餐饮等产品线上直播，成交额近10万元。

　　责任破题——以公益行动诠释品牌温度。春节期间，昌吉迎宾馆同步启动“暖春计划”，联合社区为几十户困难家庭送去年货。与周边乡镇建立直采合作，助农增收几十万元。

　　2024年5月29日，在第五届中国绿色消费节新疆峰会暨2024新疆地区首批绿色饭店授牌仪式会议上，昌吉迎宾馆顺利通过全国五叶级绿色饭店复评获授牌，获评“年度最佳酒店”“最佳婚庆宴会酒店”，成为行业标杆。

　　刘勇表示，昌吉迎宾馆将以春节档为起点，以公务接待与商务市场双轮驱动为发展契机，以“标准化、规范化”公务接待、“一站式”团队会议服务、“满意+惊喜”商务客户亲情服务、特色宴会专家服务、全程跟踪会员服务、OTA专享服务、贴身管家及更新升级的主题服务等模式，打造优秀服务品牌，让老字号成为城市文化消费的新地标。