天山天池景区：十年“春天启航” 用心提升服务

　　天山网-新疆日报讯（记者任江报道）“天山天池景区非常重视旅行社的意见建议，今年的多项新优惠中，就有根据我们的建议而新出台的措施。这是为我们旅行社提供优质服务，有助于旅行社和景区共同努力，为游客提供更优的服务和旅游体验。”4月11日，新疆楼兰金州国际旅行社有限公司总经理高江涛说。

春季的天山天池景区依然白雪皑皑。新疆天池管理委员会供图

　　3月底，天山天池景区举办了“春天启航”2023联袂营销奖励兑现大会暨2024全城旅游新产品发布会，发布了一系列优惠政策措施。“在开会之前，我们专程去乌鲁木齐市走访了多家旅行社，听取了他们对景区的意见建议，共梳理出21条意见，逐项研究，对需要整改提升的，立即出台措施。”新疆天池管理委员会副主任王琪说。

　　在3月底的“春天启航”活动现场，新疆天池管理委员会对2023年与景区联袂营销业绩突出的合作伙伴进行了奖励，向54家旅行社兑现奖励资金120多万元，并和377家旅行社签订2024年合作协议，“我们将进一步激发旅行社组团招徕游客的积极性，持续促进旅行社团队服务质与量的提升。”王琪说。2023年，天山天池景区接待游客人数、旅游收入同比都大幅增长，其中旅行社功不可没——2023年签约的303家旅行社共组织游客104.61万人次，团队占景区全年游客总量43.97%，比上一年度增长267%。

春到天山天池景区。新疆天池管理委员会供图

　　“多年来，景区始终与疆内各大旅行社、旅游企业紧密携手，依托‘政府+景区+旅游企业’的组合模式，稳步发展。”王琪说，“春天启航”大会就是在每年旅游旺季到来之前，天山天池景区和旅行社、旅游企业之间的一项重要交流合作活动，对过去一年的优质合作者进行奖励、推出最新的优惠政策措施，与资质完备、诚信经营的旅游企业签订联袂营销协议，该活动已经持续举办了10年，“从最初邀请旅行社参会，到后来旅游企业、各旅游协会的积极参会，活动规模不断扩大。我们持续摸索和涉旅企业联手提升服务质量的途径，和各签约旅行社之间的合作越来越规范，对旅行社的服务质量要求也越来越高。”王琪说。

　　在和旅行社签订的合作条款里，还包括出现严重服务违约将取消旅行社享受的优惠等内容。“我们为旅行社提供更优质的服务，也通过签约等方式，对旅行社的服务提出要求，共同努力规范服务、提升服务品质。”他说。近年来，通过大家的共同努力，天山天池景区服务质量不断提质，成为疆内首家荣获自治区人民政府质量奖的旅游景区，并获得全国文明旅游示范单位等多项荣誉。