热线行动组|13岁学生偷买手机，家长能要求退货退款吗？

　中国昌吉网讯（记者刘军、眭晶晶报道）“我家孩子拿着自己的压岁钱偷偷买了一部手机，现在我想退货怎么办？”日前，昌吉市杨先生拨打昌吉州融媒体中心新闻热线求助。

　　据杨先生介绍，他的孩子13岁了，近日拿着压岁钱偷偷买了一部手机。他发现后找商家要求退货，遭到拒绝，现在不知道该怎么办了。

　　为此，记者联系了昌吉州市场监督管理局消费者权益保护科科长杨琳。杨琳表示，针对杨先生的消费纠纷问题，主要是看家长是否对孩子的消费行为知晓并对消费行为进行了确认。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”

　　经调查了解，杨先生的孩子13岁，是限制民事行为能力人，孩子买手机时没有家长陪同，而且显而易见其为未成年人，其消费行为明显与年龄不相符。作为商家应该起到提醒义务并经监护人同意，否则可以认定孩子的购买行为属于无效行为，杨先生有权要求商家退款。

　　根据民法典第一百五十七条规定，家长有权要求退货退款。最终在州市场监督管理局工作人员的调解下，商家给杨先生办理了退货退款处理。

　　记者提醒：近年来，越来越多的未成年人沉迷网络游戏不可自拔，尤其是一些“熊孩子”逃避家长监管，私自购买手机，随之而产生的未成年人购机消费纠纷屡屡发生。

　　暑期即将来临，因为忙于工作等原因，许多家长可能无法全方位看管孩子。现在社会消费项目和方式多种多样，未成年人没有形成科学、合理的消费观，其消费行为存在潜在风险，因此需要家长多与孩子进行沟通，引导孩子合理消费，树立正确的消费观念。作为家长，如果在不知情的情况下，发现孩子产生不理智的消费行为，切记要保存好所购商品消费记录、转账记录等有效凭证，及时与商家协商解决。

　　商家在销售商品时，对于未成年人购买商品的情形应该给予询问，征询其购买行为是否已征得监护人同意，必要时可以让未成年人和其监护人一起购买。如果难以判明是否是未成年人时，应当要求其出示身份证件。