奇台县领导化身“办事体验官”推动政务服务再优化

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心（记者 刘辉 通讯员 李逸凡 邓月龙报道）“办理时限是多少天？”“材料样表要到哪里取？”6月3日，奇台县政务服务和公共资源交易中心办事大厅不动产登记服务窗口前，奇台县委副书记、县长方俊申走进化身“办事体验官”，与办事群众一同开启政务服务全流程体验之旅，精准“把脉”服务中的堵点难点问题。

　　这是奇台县开展“一把手走流程”专项活动现场。当天，方俊申和奇台县市监局、自然资源局、公安局、发改委、民政局、住建局、社保中心等进驻单位主要负责人，走进奇台县政资中心办事大厅，亲身体验各项事项办事流程，实地调研发现问题、查找不足，详细了解群众办事实际感受，听取改善服务的意见和建议。

　　今年，奇台县锚定700万千瓦新能源项目建成并网目标任务，以“清单化”推进、“节点化”攻坚、“专班化”服务为举措，强化“项目为王”导向，优化审批服务，推动新能源项目建设提速增效。

　　活动现场，“办事体验官”深入了解新能源项目相关审批流程，持续关注新能源项目审批服务效能。“您是办理什么业务？交了哪些材料？压缩多少审批时间？当天拿上证了么？”在办事大厅“助企服务专区”窗口前，“办事体验官”仔细了解当地新能源企业──昌吉州盛裕新能源发电有限公司负责人张建办理业务的体验反馈。

　　“原本以为要来回奔波，没想到提交一套材料后，当天我就领到了《建设工程规划许可证》！”张建当天向窗口工作人员递交了《建设工程规划许可证》的办理材料。窗口工作人员接件后，实行项目手续办理“并联”审批，大幅压减审批时限，张建当天就拿到了《建设工程规划许可证》，高效便捷的服务让他很满意。

　　实地体验结束后召开的座谈交流会上，“办事体验官”现场提交了问题清单：部分流程优化不彻底、信息反馈机制有待完善、部分环节协同联动效率有待……并提出整改优化建议：各入驻单位主要负责人经常性下沉一线，通过亲身办、代理办、陪同办等多种形式，精准定位服务流程中的“梗阻点”；以问题为导向，持续优化服务机制，提升服务便捷度；坚持便利性、合法性、安全性相结合，全力打造“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好”的政务服务环境。

　　换位思考，找问题通堵点，服务才能更到位。奇台县政务服务和公共资源交易中心党支部书记杨扬表示：“我们将坚持问题导向，举一反三狠抓整改，在政务服务更加规范、高效、便利上发力，不断提升企业、群众办事的满意度。”