领航定向·昌吉实践 | 一碗奶茶里的基层治理智慧

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心 记者 田春雨

　　“王叔，请你带着大家唱首歌吧！”3月10日的午后，记者走进吉木萨尔县吉木萨尔镇文明路社区大厅“奶茶议事厅”里，一位社区干部正向王乾元老人发出邀请。13位居民和文明路社区党委书记张君一同围坐在桌前，70岁的王乾元老人眯眼打节拍领唱歌曲《我们新疆好地方》，两位维吾尔族大姐踏歌起舞；其他人或拍手跟唱或捧杯饮奶茶——这不是普通奶茶会，而是社区已坚持两年多的“近邻奶茶会”。

　　2023年10月起，社区以“单元奶茶会——楼栋奶茶会——社区邻里节”为脉络，累计举办440余场邻里活动。“社区治理最怕‘人心远’，办奶茶会就是想先暖‘邻里情’。”张君的话，道破了这一治理形式的初衷。

　　以奶茶破冰：拉近邻里距离

　　早期开展单元奶茶会，核心是打破居民间的疏离。社区不设“提问题”的硬性要求，只以“自我介绍、拉家常”为主要形式，让居民在轻松氛围中熟悉彼此。

　　张君记得，第一次参加单元奶茶会时，居民起初都沉默。她主动开口：“我是社区书记，也是咱们社区的一员，大家有事儿随时找我。”慢慢有人接话，分享生活日常或兴趣特长。从邻居见面不打招呼，到主动邀约吃饭、搭手帮忙，奶茶会用最日常的场景，消解了邻里间的陌生感，为后续的社区治理奠定了情感基础。

　　以信任筑基：凝聚干群共识

　　随着奶茶会常态化开展，信任在一件件小事的落地中逐渐积累。有居民提出“楼道灯不亮”，社区当天维修；老人说“买菜难”，网格员定期代买；甚至有居民离家时，主动将家门钥匙托付给网格员照看宠物——这样的托付，在“近邻奶茶会”推行前几乎不可能。

　　“以前居民连社区活动都不愿参加，到现在愿意把家门钥匙‘交出来’。”张君感慨，信任的建立绝非来自说教，而是“居民说一句、干部办一件”，并且“件件有回应”。居民提出的需求与建议能被及时关注，邻里有矛盾决不“和稀泥”，结果在下次奶茶会上及时反馈，这种工作方式形成了从需求到落实再到反馈的闭环，让奶茶会从“邻里社交场”升级为“干群信任载体”。

　　以实干为要：破解治理难题

　　当信任基础筑牢，“近邻奶茶会”成为民生诉求响应的核心渠道，社区同步建立“需求收集——跟进落实——结果反馈”机制，推动治理从“社区主导”转向“居民共治”。

　　永康小区居民提出“缺乏休闲场地”，社区联动物业改造闲置空地、加装长椅，建成休闲区；华清名门小区居民反映“围栏损坏有隐患”，社区当天对接物业，次日完成维修；文明花园居民说“压面店凌晨噪音扰民”，工作人员与商户协商后，商户主动将开工时间延后至早上7点，还在奶茶会上致歉。“这些事虽小，但能让居民心里踏实。”张君说。

　　如今，不少居民主动参与治理：会维修的居民排查楼道隐患，善沟通的居民调解邻里矛盾，社区治理从社区的“独角戏”变成居民共治“大合唱”。

　　午后阳光照进大厅，奶茶壶里热气升腾。远亲不如近邻，“一杯奶茶虽不值钱，却能让邻里走近、干群贴心。”张君的话，正是“近邻奶茶会”的意义——以接地气的方式，让基层治理沾烟火气、透民生温度，为基层治理探索出可行路径。