昌吉市举办“3·15”主题活动 FM103.3广网融合直播护航消费维权

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（记者 荷苒·马汗报道）今年3月15日是第44个国际消费者权益日。当天上午，昌吉市“提升消费品质，开展安心消费”主题活动在东方广场举办，昌吉州融媒体中心FM103.3综合广播现场同步开展广网融合户外直播特别节目，邀请相关单位负责人现场接线受理消费者投诉，通过线下活动与线上维权联动，为昌吉市民打造全方位消费维权服务平台。

　　活动现场，昌吉市市场监督管理局相关负责人通报了昌吉市2025年度消费维权工作成果及典型案例。数据显示，2025年，该局累计受理各类投诉举报12220件，办结率达99.6%，为消费者挽回经济损失232.13万元；依法查办食品虚假宣传、经营不合格化妆品等民生领域违法案件177件，通过典型案例曝光形成有力震慑。

　　活动中，昌吉市市场监督管理局为中石油新疆销售有限公司昌吉分公司中山路加油站等5家单位授予“放心消费承诺单位”牌匾，为新疆盛特隆品牌管理有限公司等5家单位授予“线下购物无理由退货承诺单位”牌匾，以标杆引领推动行业诚信经营建设。活动还发布了《昌吉市“提升消费品质开展安心消费”倡议书》，围绕诚信经营、提升品质、规范服务、理性消费、凝聚合力五个方面，号召全社会共同营造安全放心的消费环境。

　　“作为线下购物无理由退货承诺单位，我们将严格践行承诺，落实好线下购物无理由退货政策，诚信经营、接受监督，全力打造让消费者放心、满意的消费购物环境。”昌吉市华昶宜家生活超市负责人李勇说。

　　活动现场还同步开展了名优特产品展示、法律法规咨询、“你点我检”现场检测等活动，让群众近距离感受市场监管工作的成效。

　　与此同时，昌吉州融媒体中心FM103.3综合广播现场同步开展广网融合户外直播特别节目，维权服务持续升温。直播通过“丝路昌吉”客户端、“昌吉日报”视频号、调频FM103.3昌吉综合广播等多平台同步播出，开通0994-2529550、0994-2529660两部维权热线，邀请昌吉市市场监督管理局及12家昌吉市消费者协会成员单位现场接诉。

　　直播中，现场开展的“你点我检”环节聚焦群众关心的食品药品安全，开展实时检测；“生鲜灯”回头看专项报道跟踪市场整改情况；线下消费纠纷、线上留言咨询得到现场嘉宾的及时回应与受理。针对装修乱象、生鲜食品质量、二手车调表、预付卡跑路等热点问题，嘉宾逐一回应。对昌吉市以外县市的消费纠纷，直播团队统一收集并转办昌吉州市场监督管理局督办处理，真正实现“维权兜底”。直播线上观看量达2.56万人次。

　　昌吉市市场监督管理局消费者权益保护科工作人员喻中表示：“今后，我们将持续深化消费维权体系建设，畅通投诉举报渠道，强化市场监管力度，让‘买得放心、吃得安心、用得舒心’成为昌吉消费市场的常态，护航昌吉经济社会高质量发展消费动能。”