新疆发布消费提示！

　　“双十二”期间，正值新疆低温、雨雪、冰冻、大雾等天气频繁来袭，给邮政快递各环节带来诸多不利影响，可能出现服务时限延长、物流信息更新延迟等情况。为保障消费者权益，营造安全有序的寄递环境，新疆邮政管理局发布消费提示。

　　请消费者理性看待时效变化。恶劣天气下，快递企业全力调配资源、优化方案，但户外作业的快递员面临低温、路滑等问题，工作强度大增。希望大家对寄递时效有合理预期，通过官网、APP或客服查询物流，保持通讯畅通，对可能出现的派送延迟等情况给予充分理解与包容。寄递企业也会做好员工防寒保障，调整作业安排。

　　建议优先使用智能快件箱收取包裹，减少快递员重复投递，避免消费者户外等待；寄收大件、生鲜或易冻物品且需当面签收时，提前与快递员预约白天气温适宜时段配送，降低物品受冻风险。

　　同时，冬季是寄递诈骗高发期，切勿扫描陌生二维码、点击未知链接，不向“快递客服”泄露敏感信息，对来路不明的到付快件等保持警惕，通过官方渠道核实信息。风雪天气户外取件要做好防寒、防滑措施，代收快件时仔细核对信息及包装完整性。

　　安全寄递需各方支持配合，请大家携手应对恶劣天气，关爱快递员，共同维护行业平稳运行。

　　遇到服务质量问题，可优先向相关企业投诉，也可通过邮政业用户申诉平台官网或拨打“12345”政务服务便民热线申诉。

　　寄递企业投诉热线

　　中国邮政：11185

　　邮政速递：11183

　　圆通速递：95554

　　中通快递：95311

　　申通快递：95543

　　顺丰速运：95338

　　韵达快递：95546

　　德邦快递：95353

　　京东快递：950616

　　极兔速递：956025

　　菜鸟速递：956160