织密征信服务网 激活县域新动能——中国人民银行昌吉州分行践行“征信为民”理念

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（通讯员 单小玲报道）中国人民银行昌吉州分行深入践行“征信为民”服务理念，不断提升县域征信服务的便利度和满意度，以数字化改革为牵引，拓展信用应用场景、优化服务供给、完善维权机制、提升宣传实效，为县域经济高质量发展提供坚实的信用支撑。

　　“三信工程”打造乡村振兴信用引擎。该行深入贯彻乡村振兴战略，以“信用乡镇、信用村、信用户”三信联创为抓手，通过科学评定标准与优惠政策联动，实现信用建设与普惠金融深度融合。截至6月末，全辖累计评定信用乡镇31个、评定信用村815个、培育信用户13.39万户。创新推出“信用评定+数字普惠”专属金融产品，如“棉农e贷”“畜牧e贷”“惠农e贷”等，累计为51950户农户发放信用贷款45.1亿元，为1888家新型农业经营主体提供融资支持2.8亿元，信用赋能乡村振兴成效显著。

　　“三位一体”征信查询服务体系树立便民服务新标杆。该行立足县域实际，精心打造“人工网点+自助终端+智慧柜员”三位一体征信查询服务体系，实现服务网络全域覆盖。通过科学布局，在县域范围内设立131个金融机构人工查询网点，配套布设21台自助查询终端设备及17个智慧柜员机服务点，实现个人及企业征信查询县域全覆盖。上半年，累计为县域居民和企业提供查询服务48401笔，其中个人查询47209笔，企业查询1192笔，服务效率和服务质量实现双提升，切实增强人民群众的获得感和满意度。

　　“双通道”维权体系织密征信权益保障网。该行创新建立“线上+线下”双轨维权机制，全方位保障信息主体合法权益。线上通过中国人民银行新疆分行官网、昌吉州人民政府网等渠道公示投诉指南和办理流程，实现维权事项“一网通查”。线下设立专门受理窗口，开通现场受理与邮寄受理双通道，确保维权渠道畅通无阻。上半年累计高效处置县域征信投诉10件，保持100%办结率，其中完成核查答复4件、成功调解撤诉6件。同时，通过压实金融机构异议处理主体责任，推动征信纠纷化解在源头、解决在基层，切实维护金融消费者的合法权益。

　　“三维渗透”宣传模式构建全民信用培育新格局。该行立足县域特色，创新打造“农村+校园+园区”三维立体宣传网络，多维度推进信用知识普及。在农村地区，依托村级金融服务站和“大喇叭”广播系统，建立常态化宣传机制，实现征信查询方式“村村通”；在教育领域，联合9所县域中小学开展“乐学征信”主题教育活动，通过“小手拉大手”实现信用教育进课堂、进家庭；在产业园区，重点推介全国中小微企业资金流信用信息共享平台，为园区企业提供“信用+融资”综合解决方案。创新采用“场景化宣传+精准对接”服务模式，累计开展专题宣传活动180余场，覆盖农户、学生、企业员工等重点群体超1万人次，有效提升了社会公众的信用认知度和参与度。