中国人寿：前瞻规划“大后台+ 小前端”的科技布局

　　信息作为构成世界的三大要素之一，其重要性不言而喻。

　　作为寿险行业头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿，股票代码：601628.SH，2628.HK）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和《习近平关于金融工作论述摘编》为指引，从世界观和方法论的高度深刻把握“六个必须坚持”核心要义，充分运用贯穿其中的立场观点方法指导实践推动工作，加快数字国寿建设，推进高质量发展。“六个必须坚持”中“坚持守正创新”要求遵循事物本原，尊重基本原理。中国人寿深谙此道，早在2012年就与清华大学合作研究，总结了信息化“处理、传递、交付”的三个本原特征，并以此为遵循，一步步探索数字国寿的建设发展之路。

　　伴随着中国人寿率先建成行业首个安全、绿色、弹性的混合云，在这条“云”途上，该公司从数据挖掘到敏捷组织的业务创新，从智慧服务到数字生态的价值发现，已实现科技架构的全面革新，系统运行与数据处理效率大幅提高，敏捷交付与响应速度亦快速攀升。

　　观察中国人寿的科技之城，我们不难发现，其前瞻性地规划了“大后台+小前端”的科技布局，构建起支撑亿级服务的数字基础设施。

　　在信息处理层面布局“大后台”，支持企业上云。中国人寿充分践行云计算理念，以多活数据中心为基础，建设国寿混合云，其中私有云由两地三中心构成，用于存放数据。同时，对接外部主流公有云（如华为云、阿里云），依托其强大算力，降本增效成果显著。

　　在信息传递层面布局“扁平化网络”，支持万物互联。“选择互联网专线，依托互联网，我们可以实现全系统联网，我们的员工进入任何中国人寿的柜面或职场，都可以快速联网，与此同时管理后台也能够实时感知员工活动。此外，与传统专线的密闭性相比，互联网更具开放性，能够更好地触达客户，提供服务。”国寿相关负责人表示，该公司改变过去多层级树状网络为扁平化直连模式，将上万个网点、数十万台电子设备、数十万销售队伍和数亿客户连成一个整体，建成覆盖广泛的全网互联环境，形成高效畅通的信息高速公路，实现企业资源向一线队伍的扁平化供给和高效直达，满足客户多样化服务体验需求。

　　在信息交付层面布局“小前端”，支持便捷服务。依托数字化平台落地社交化、线上化应用产品，有效打通公司与客户之间、公司内各职能部门之间以及各级机构之间的线上连接，丰富线上沟通、线上服务、线上协同能力，实现数字深度赋能、资源高效配置、客户高品质服务。“通过软件集成日常办公应用，不再限制员工使用固定的办公设备，可以在自己习惯的移动设备上随时随地办公，既自主灵活，又快捷高效。”国寿相关负责人特别提到。

　　对本原的坚守，让中国人寿在数字化转型中始终“不忘初心”——无论技术如何迭代，保险服务的温度与效率，永远是衡量成败的唯一标准。

　　而上述的科技布局，让中国人寿可以在多种特殊场景下实现服务不中断，更让偏远山区的客户也能享受到与一线城市同品质的保险服务，真正实现信息服务随手可及、随时可用、随处可见。