及时缴纳保费 守护保险保障——中国人寿昌吉州分公司风险提示

　　时值“3·15”国际消费者权益日，为进一步提升金融消费者风险防范意识，维护保险消费者合法权益，中国人寿昌吉州分公司提醒广大消费者重视保费及时缴纳的重要性，恪守契约精神，守护自身保险保障。

　　保费是投保人为获得保险保障而向保险公司支付的费用，是保险合同成立与维持的基础。按时足额缴纳保费是投保人的核心义务，直接关系到保险合同的效力与执行。若投保人未能按时缴费，保险合同可能效力中止，消费者将面临保障中断、资金损失等多重风险。

　　一、典型案例警示

　　近期，客户刘女士通过中国人寿寿险APP投诉，称其终身寿险保单因“无人提醒”在缴费期限最后一天失效，要求补偿复效利息并免除180天等待期。

　　经核实，公司已于保单失效日前一周向其手机发送续期催缴短信；销售人员在公司发送短信后，两次通过微信、一次通过微信电话提醒其及时存入保费，并明确告知保单失效后果。侧面了解到，客户因近期体检发现子宫病变，担心复效后等待期影响理赔，故反复提出诉求。

　　二、核心风险提示

　　（一）宽限期规则与效力中止风险

　　在分期缴纳保费的情况下，自投保人交付首期保费后，每次保费到期日次日零时起60日为宽限期。宽限期内，即使未缴纳保费，保险合同仍然有效；若宽限期结束后仍未足额缴费，保险合同将效力中止，其间发生的保险事故，保险公司不承担赔付责任。

　　（二）保单失效的多重后果

　　1.保障中断：效力中止期间，消费者将失去原有保险保障，无法获得理赔。

　　2.复效成本增加：复效时需补缴所欠保费及利息，且需重新进行健康核保。

　　3.等待期重新计算：复效后，重疾、医疗等险种的等待期将重新计算，其间风险无法覆盖。

　　4.承保资格受限：若健康状况发生变化，可能面临保费上涨或拒保。

　　（三）恪守契约精神，明确权利义务

　　保险合同是平等民事主体间的法律约定，消费者在签订合同时应认真阅读条款，明确自身缴费义务与保障权益。对保险责任、犹豫期、退保损失、保险期间等内容有疑问时，应及时通过官方渠道咨询，切勿仅凭口头承诺或个人理解行事。

　　三、中国人寿昌吉州分公司温馨建议

　　1.主动按时缴费：牢记缴费日期，可通过官方APP、微信公众号或柜面查询，设置日历、短信提醒，避免遗忘。

　　2.保持通讯畅通：及时查收保险公司通过短信、电话等渠道发送的缴费提醒，切勿忽视或屏蔽。

　　3.优先保障续保：若面临资金压力，优先确保保障型保单缴费，避免因小失大。

　　4.通过官方渠道办理业务：涉及保单变更、复效等操作，务必通过保险公司官方客服热线、APP或线下网点办理，切勿轻信第三方代办。

　　中国人寿昌吉州分公司将持续履行消费者权益保护主体责任，通过多渠道开展金融知识普及教育，与广大消费者携手，共同筑牢金融消费安全防线，守护好每一份保障与信任。