贴心上门办理赔 暖心服务解民忧

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（通讯员 王博雅报道）中国人寿昌吉州分公司积极践行“便民惠民”服务宗旨，为行动不便客户提供上门理赔服务，高效办结一起寿险理赔案件，用有温度的保险服务切实解决群众理赔难题。

　　客户王先生年初因病不幸身故，家属向公司申请寿险理赔。经查，该保单未指定受益人，理赔款需由王先生的所有法定受益人共同享有。经家属内部协商一致，由王先生的儿子小王一人申领理赔款项，其余法定受益人自愿放弃受益权益。按照业务规范，放弃权益人员需临柜签署“权益转让书”，客户王先生的配偶张女士因身体原因长期卧床，无法亲自临柜办理权益转让手续。公司了解客户实际困难后，本着“便民惠民”的服务原则，安排工作人员上门提供专属服务。工作人员提前对接家属，备齐资料，上门完成身份核实、条款告知、权益转让签署等流程，高效办结业务，确保理赔顺利推进、款项及时赔付到位，减轻了客户家庭的办事负担。