“DeepSeek信访小助手”上线 快速解决群众维权难题

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（通讯员 李安娜 葛芳报道）近日，新疆准东经济技术开发区（以下简称准东开发区）信访办引入专业人工智能法律咨询系统——“DeepSeek信访小助手”，以科技手段赋能信访工作，提升效能。精准解答群众维权过程中的法律法规疑问，显著提高信访事项处理效率和服务质量，赢得了群众的广泛认可。

　　过去，面对涉及复杂政策的信访诉求，工作人员常需耗费大量时间查询政策、解释条款，部分群众也因对政策理解不清而反复咨询。针对这一情况，准东开发区信访办创新引入“DeepSeek信访小助手”专业人工智能法律咨询系统。该系统整合多部门资源，支持语音与书面交互，可快速解析劳资纠纷、邻里矛盾等涉法问题，精准提供法律条文、政策依据及解决路径建议。在实际运用中，既为信访人厘清权利义务、缓解焦虑，也使工作人员从重复性咨询中解脱，更专注于案件处理，实现“科技赋能”与“人文服务”的有机融合。一位信访群众在体验后表示：“工作人员用这个小助手很快查到了相关法律规定，解释得清楚明白，让我知道接下来该怎么做，心里很踏实。”

　　从“群众奔走问询”到“AI精准答疑”，“DeepSeek信访小助手”的应用让法治服务更具温度。准东开发区综治中心负责人表示，将持续优化系统的语音识别精准度与内容更新机制，切实把便民服务落到实处，以数字化手段践行“以人民为中心”的工作理念，确保每一位信访人都能高效获得专业、可靠的法律支持。