兴业银行昌吉分行高效金融服务 获外籍来昌人员点赞

　　中国昌吉网讯（通讯员李雪茹报道）“兴业服务very good！又快又便捷，你们的热情服务让我感受到中国是个有爱的国家。”在兴业银行昌吉分行，一位俄罗斯籍人士用不熟练的中文连连发出赞叹。

　　近日，新疆某文化旅游公司的会计王女士联系了兴业银行昌吉分行工作人员，该公司有3位外籍员工，因代发工资需要办理银行卡。银行工作人员提前与单位财务沟通，了解到开户的外籍人士来华未满183天，需协助配合准备外国人“纳税人识别号”，便于系统信息录入，减少开户时长。针对客户习惯使用移动支付，银行工作人员指导客户绑定微信和支付宝等国内快捷支付，进一步提高外籍人士的使用体验。

　　优化服务“练内功”，让外籍人员支付“不见外”，为全面提升境外来华人士在昌支付便利化水平，兴业银行昌吉分行多措并举，提升柜面人员的英语沟通技巧、金融服务专业知识以及跨文化交际策略等，结合外籍来华人员开户及支付需求，及时提供宣传材料引导、外语人员保障、现钞足额备付等服务，将中英双语“外籍来华人员支付指南”等宣传资料布放在营业网点醒目位置，引导外籍来华人员办理现金兑换、外卡取现和账户开立等常见业务，始终践行“真诚服务，相伴成长”的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，赢得了社会公众的广泛认可和好评。