聚焦3·15共筑满意消费 | 群众点单→政府检测→社会监督

3月15日，在汇嘉时代昌吉购物中心超市，抽检人员对消费者点选的食品现场进行快速检测。记者 付小芳摄

3月15日，昌吉市隆源恒峰百货超市，小朋友参与“你点我检 服务惠民生”百姓点检日活动。记者 付小芳摄

3月15日，抽检人员在汇嘉时代昌吉购物中心超市了解食用油的进货渠道及相关情况。记者 付小芳摄

　　“你点我检 服务惠民生”活动是市场监管系统落实“我为群众办实事”的重要举措，围绕“米袋子”“菜篮子”“果盘子”等大宗消费食品，昌吉州市场监督管理局倾听民声民意，以群众点选为食品安全抽检的重点，让群众“零距离”接触食品安全检验检测工作，积极营造“食品安全人人有责”共创共治的良好氛围。

　　中国昌吉网讯（记者付小芳报道）今年3月15日是第43个国际消费者权益日。当天，由自治区市场监督管理局、昌吉州市场监督管理局联合主办的“3·15”“你点我检 服务惠民生”百姓点检日活动在昌吉市举行，邀请昌吉州人大代表、昌吉州政协委员和消费者代表等共同参与食品抽样检测全过程。

　　活动前期，昌吉州市场监督管理局在网上发布“你点我检”调查问卷，广泛征集消费者最为关注的食品品种、检验项目、抽样场所等信息，让消费者成为食品安全监督的“主角”。

　　活动当天，抽检人员一行先后走进汇嘉时代昌吉购物中心超市、昌吉市隆源恒峰百货超市、昌吉友好时尚购物中心超市，对消费者投票较高的小麦粉、大米、菜籽油、苹果、草鱼等食品进行抽样检测，邀请第三方检测机构技术人员对产品取样、登记、编号、分装、记录，通过快检设备重点检测农药残留、兽药残留、食品添加剂、酸价、过氧化值等多个项目，并当场公布快检结果（现场快检结果均显示合格），让群众能够直观了解食品检测的全过程。此外，为确保检测数据的准确性，抽检人员还对所有样品封存留样，送往实验室做进一步检测。

　　昌吉州第十六届人大代表罕佐合热·玉苏普告诉记者：“这项活动开展得非常好，真正实现了‘群众点单、政府检测、社会监督’的良性互动，让广大群众能够真切感受到政府对食品安全的重视。作为人大代表，今后，我将继续履行好监督职责，积极建言献策，守护好人民群众的‘米袋子’‘菜篮子’‘果盘子’。”

　　在汇嘉时代昌吉购物中心超市活动现场，抽检人员还通过提供快检服务、发放宣传手册和宣传手提袋、现场答疑等形式，向群众宣传普及食品安全常识，以及如何辨别假冒伪劣食品等知识。

　　昌吉州市场监督管理局副局长王珺说，该局会继续拓宽活动渠道，持续收集群众检测诉求，加大检测力度，及时向公众公示检测结果，对不合格食品依法依规严肃处理，切实守护好广大消费者“舌尖上的安全”。

　　“全国消协智慧315平台”正式上线

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　　新华社北京3月15日电  （记者赵文君）由中国消费者协会联合全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”3月15日正式上线。

　　据介绍，这一平台于2024年3月15日起试运行，一年来累计注册消费者702786人，入驻经营者42913家，共接收消费者在线投诉与咨询585387件，其中投诉576911件，已处理510126件，为消费者挽回经济损失4.1亿元。

　　在试运行阶段，平台实现了畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，个案公示等功能。下一步，将重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。

　　行业公示和指数公示为本次新上线的功能，通过对经营者在和解阶段的处理时效、和解成功率以及调解阶段的配合程度、调解成功率等不同维度进行打分，形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像，通过指数评分定时更新，使每一单投诉都与经营者的指数评分密切相关，从而倒逼经营者认真对待和妥善处理消费者投诉，也为消费者了解经营者投诉处理情况，有效知情、自主消费提供数据支撑。

　　消费者可通过电脑端网址，或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录平台。注册登录后，可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询，体验消协组织的消费维权服务。平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块，为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询。