媒体搭台+多方参与为物业难题寻解

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（记者 刘军 眭晶晶报道）7月27日，昌吉州融媒体中心昌广行风热线栏目组走进昌吉市绿洲路街道揽翠社区，以民主协商议事的方式，就小区居民和物业公司产生的矛盾纠纷破题求解。

　　此前，昌吉市揽翠社区新居时代小区居民向昌广行风热线反映，小区物业公司突然撤离，小区陷入“停摆”，业主寻求帮助解决之道。事件起因是居民普遍不满物业服务而拒缴物业费，物业公司收支不抵被迫撤离。

　　为解决问题，栏目组搭建协商平台，邀请小区居民代表、原物业公司代表、绿洲路街道干部、揽翠社区干部、相关职能部门代表、州市人大代表、政协委员等各方人士，现场讨论。

　　居民代表田大爷直言“物业公司服务不到位凭什么缴费？”；原物业公司负责人则称物业费收缴率低导致成本无法覆盖，无奈撤离。各方围绕“小区是否需要物业”“如何引入满意服务”“物业如何做好服务”等展开讨论。职能部门现场解答了物业服务合同、收费标准、老旧小区改造、组建业主委员会等相关政策。

　　人民调解员、奇台县奇台镇网格员湛思敏支招，可以借鉴“红色物业+网格化+民主协商”的成功运行模式，化解矛盾纠纷。昌吉市委组织部干部万鹏程介绍了正在试点开展的社区成立物业公司进行直管模式。

　　昌吉市住建局住房保障中心负责人回应称，主管部门将依法监督维护业主权益，下一步将指导小区成立业委会并重新引入物业。

　　昌吉市绿洲路街道党工委副书记、主任俞延伟表示，将结合小区实际，借鉴经验，联合职能部门回应诉求，探索解决基层治理痛点难点，构建环境优美、服务周到的社区。

　　本场活动特约观察员、州人大常委会民族宗教外事侨务和社会建设工作委员会副主任赵建成表示，此次议事会为各方提供了表达诉求的平台，媒体参与建设性监督，职能部门现场回应，形成共商共治氛围，所提建议为破解物管难题提供了思路。州人大将依法监督，推动法规落实，督促部门履职，确保群众关切件件有回音。